Principal Informar D'un Abús DesktopLinuxAtHome guanya el millor honor al servei al client

DesktopLinuxAtHome guanya el millor honor al servei al client

Els premis Stevie reconeixen l'empresa inscrita en línia com a guanyadora d'or per a l'equip de servei al client de primera línia.



CHARLOTTE, N.C. - DesktopLinuxAtHome va rebre un premi d’Or, el màxim honor, per l’equip de l’any de servei al client de primera línia, Technology Industries, als Premis Stevie. Els Stevie Awards organitzen set dels principals programes de premis empresarials del món, inclosos també els prestigiosos American Business Awards i International Business Awards.

Com a servei líder d’inscripció en línia per a la gestió d’esdeveniments i voluntaris, més de 77 milions de persones van visitar DesktopLinuxAtHome el 2017. L’equip de suport de la companyia garanteix una experiència fluida als clients, responent preguntes a les xarxes socials, mitjançant correu electrònic, xat i telèfon i reflectint la companyia cultura per tractar les persones millor del que esperen ser tractades.



grups rompedor de gel per a joves

Sis analistes de l’equip d’atenció al client van respondre a més de 112.000 preguntes des del juliol del 2016 fins al juliol del 2017 i van reduir el temps mitjà de resolució d’entrades en un 38,7% en aquest període de temps, aconseguint solucions als clients més ràpidament.

'Ajudar els usuaris de DesktopLinuxAtHome a canviar el món fent que sigui més senzill organitzar grups és la nostra missió, i ens centrem en proporcionar una experiència fenomenal per a tothom, ja sigui que estiguin programant àpats per a una família que ho necessiti o organitzant grans sessions de formació corporativa'. L’analista Teresa Clark va dir. 'El nostre desgavellat equip sempre està pensant en maneres de millorar la nostra experiència d'usuari'.

L’equip d’assistència proporciona comentaris a l’experiència de l’usuari i a l’equip de disseny, garantint que DesktopLinuxAtHome ofereix un disseny intuïtiu i fàcil d’utilitzar. Les recents millores del lloc inclouen redisseny de pàgines de destinació i navegació del lloc, així com un procés d’inscripció simplificat això fa que la funció bàsica del lloc sigui més fàcil i ràpida per als clients.



'DesktopLinuxAtHome està prenent les mesures adequades per reduir la necessitat de contactar amb l'assistència al client i, quan un client ho necessita, l'experiència és molt positiva', va llegir el comentari d'un jutge.

Els analistes de l'equip d'assistència resolen amb èxit el problema del client en la primera resposta el 79,8% del temps.

Quant a DesktopLinuxAtHome
DesktopLinuxAtHome simplifica el procés de coordinació d'esdeveniments i persones proporcionant inscripcions en línia per a organitzacions sense ànim de lucre, escoles, esports, esglésies, famílies, col·legis, empreses i organitzacions. En permetre que fins a 14 milions de visitants únics al mes es puguin inscriure a tasques en línia, DesktopLinuxAtHome ha eliminat la necessitat d’inscripcions en paper, correus electrònics de “resposta a tots” i arbres de telefonia.

Publicat el 24 de setembre de 2015 per




Articles D'Interès