Principal Tècnica Virgin Media DOWN: milers d'usuaris es queixen d'una interrupció 'catastròfica' a la zona de Londres

Virgin Media DOWN: milers d'usuaris es queixen d'una interrupció 'catastròfica' a la zona de Londres

Els usuaris de VIRGIN Media van informar d'una interrupció important que sembla haver afectat milers de clients que pagaven a Londres i als voltants.

Sembla que el misteriós problema va començar poc abans de les 4 de la tarda de dilluns a la tarda i es va resoldre poc després de les 8 de la tarda. Va ser tan dolent que Virgin Media va aconsellar als usuaris que truquessin al servei d'atenció al client demà, perquè les línies d'assistència estaven massa ocupades aquesta nit.

6

Milers de denúncies van començar a inundar-se poc abans de les 4 de la tarda de dilluns a la tardaCrèdit: The Sun / Down Detector



El problema sembla estar afectant diversos serveis de Virgin Media, inclosos Internet, telèfon fix i televisió.

El rastrejador d'interrupcions Down Detector revela que milers de britànics han informat del problema.



D'aquests, el 60% es va queixar de la seva connexió a Internet, el 20% va dir que no rebria recepció a la xarxa i el 18% va informar problemes de televisió.

Els usuaris van anar a Twitter per queixar-se, alguns usuaris van dir que l'eina oficial de verificació de serveis de Virgin deia incorrectament que les seves connexions a Internet estaven bé.

6

Els problemes sembla que se centren al voltant de Londres i el sud-estCrèdit: The Sun / Down Detector



El client de Virgin Media piula un vídeo que mostra el seu error d'Internet dient: 'No està enfadat, només està decebut'

Què diu Virgin Media?

Poc després de les 20.00, el portaveu de Virgin Media va dir a The Sun que els serveis estaven de nou en línia.

Virgin Media va reconèixer el problema a Twitter i el nombre important d'informes va suggerir que hi havia un problema important en curs.

Un tuit del compte oficial de Twitter de Virgin Media deia: 'Sembla que estem tenint alguns problemes del sistema aquí i estem treballant dur per resoldre tots els problemes el més aviat possible.

'Disculpeu els retards i les molèsties ocasionades'.

Un altre tuit va dir que no hi havia ETA en el servei complet que es restableixi: 'En aquests moments no tenim un temps estimat de reparació, ho sento'.

En declaracions a The Sun, un portaveu de Virgin Media va dir que es tractava d'un problema només de Londres.

'Som conscients d'un problema d'energia que afecta els nostres serveis per als clients d'algunes parts de Londres; aquest no és un problema nacional.

'Els enginyers estan al lloc i treballen per restaurar els serveis el més aviat possible.

'Demanem disculpes per les molèsties ocasionades'.

Encara hi ha informes de problemes de Virgin Media procedents de codis postals que no són de Londres. No obstant això, aquestes queixes poden no estar relacionades amb el problema bàsic que Virgin Media diu que afecta Londres.

6

Virgin Media va aconsellar als clients decebuts que truquessin demà perquè les línies d'ajuda estaven massa ocupades.Crèdit: The Sun / Twitter

6

Els usuaris van criticar Virgin Media per l'aparent error del serveiCrèdit: Twitter / The Sun

com cancel·lar el compte de netflix
6

L''estat del servei' d'un usuari va suggerir que l'accés complet a Internet no es restauraria fins a les 21.00 horesCrèdit: Twitter / The Sun

Què diuen els clients de Virgin Media?

Les queixes d'usuaris frustrats encara estaven arribant després de les 6 de la tarda de dilluns.

Un usuari de Down Detector va escriure: 'Abaix a Burnham South Bucks des de les 4 de la tarda. S'estan cancel·lant les trucades d'assistència tècnica. No és feliç. On envio la factura per pèrdua de servei?'

Un altre va dir: 'Estava assegut aquí intentant jugar als clubs professionals a PS4 i vaig perdre perquè VIRGIN va caure!

'Va provar d'utilitzar les seves aplicacions i serveis en línia, però això tampoc no funciona. Ni tan sols puc trucar al servei d'atenció al client des del meu telèfon fix perquè això tampoc no funciona. Una bona manera de començar la setmana, verge!'

Els usuaris de Twitter estaven igualment enfadats, amb un gemec: 'S'han causat molèsties. 50 minuts i comptar és absolutament ridícul.'

I un va escriure: 'Això és inacceptable!! @virginmedia estic furiós. M'has augmentat la factura i la teva fiabilitat des que em vaig incorporar al llarg del temps no es mereix això.

'Apagades inexplicables dia i nit, és clar, no durant hores, però s'està convertint en una norma que em costa d'estómac! Mereix un descompte ara.

Un usuari anomenat @MatthewHarrisUK que va notar un augment en els informes sobre el problema va dir: 'Si cal creure que els informes de @downdetector @virginmedia està experimentant un fracàs catastròfic a tot el país'.

L'últim anunci de Virgin Media 'Switch To Super' amb Usain Bolt promet als clients un augment de velocitat ultraràpid

Call of Duty no funciona: Virgin Media s'enfronta a la fúria dels fans de Black Ops 4

Virgin Media va caure en un moment especialment dolent: només uns dies després del llançament del nou joc Call of Duty, Black Ops 4 .

Els fanàtics de Call of Duty van tornar a casa de la feina i de l'escola per trobar-se sense Internet i sense poder jugar al joc només multijugador.

Un va publicar a Twitter: 'Espero que tots els fans de COD canviïn a Sky a causa d'aquesta merda. El servei de banda ampla més exagerat de la història.

Un altre va escriure: 'Quant de temps durarà aquesta interrupció? He volgut jugar a COD tot el dia i no tinc internet.

6

Els fans de Call of Duty estaven especialment frustrats amb l'error de banda amplaCrèdit: Twitter / The Sun

Com contactar amb Virgin Media sobre el problema: número de contacte, xat en directe, Twitter o publicació

Actualment, els usuaris informen que no poden comunicar-se amb Virgin Media mitjançant els centres de trucades.

Però si voleu provar sort, podeu trucar al servei d'atenció al client 0345 454 1111 .

No obstant això, és poc probable que us apropeu a ningú, com suggereix el compte de Twitter de Virgin Media: 'Actualment estem tenint alguns problemes amb el sistema i els nostres equips estan molt ocupats amb els telèfons, per tant, és millor trucar-nos demà'.

També hi ha una funció de xat en directe aquí , que pot ser d'alguna utilitat.

Si estàs disposat a esperar ajuda, pots escriure a Virgin Media a l'adreça següent: Queixes, Virgin Media, PO Box 333, Matrix Court, Swansea, SA7 9ZJ .

I el Twitter oficial de Virgin Media compte sembla que respon activament als usuaris en aquest moment, encara que és poc probable que continuï durant la nit. Virgin Media enumera el seu horari d'assistència a Twitter de 8:00 a 22:00 de dilluns a divendres i de 8:00 a 16:00 els caps de setmana.

Desenvolupament...

Heu tingut cap problema amb Virgin Media? Fes-nos-ho saber als comentaris!


Paguem per les teves històries! Tens una història per a l'equip de notícies de The Sun Online? Envieu-nos un correu electrònic a tips@the-sun.co.uk o truca al 0207 782 4368 . Paguemvídeostambé. Feu clic aquí percarregarteu.




Articles D'Interès

L'Elecció De L'Editor

Coneix la filtració del lloc de cites de Mindful mentre un pirata informàtic publica informació privada de 2,3 MILIONS d'usuaris en línia
Coneix la filtració del lloc de cites de Mindful mentre un pirata informàtic publica informació privada de 2,3 MILIONS d'usuaris en línia
Un HACKER ha exposat els detalls privats de 2,3 milions de persones després d'entrar en un popular servei de cites. Les dades sensibles compartides en línia la setmana passada pertanyien al lloc web nord-americà MeetMindful i ens incloïen...
OnePlus 6 rebrà una nova versió derivada aquesta setmana
OnePlus 6 rebrà una nova versió derivada aquesta setmana
THE ONEPLUS 6, un saborós assassí insígnia amb especificacions de gamma alta que va arribar el mes passat, ha estat guardant un nou aspecte impressionant per a aquesta setmana. Tal com es va prometre al llançament, un nou model Silk White s'uneix a l'existent...
Les millors ofertes de telèfons mòbils que podeu obtenir ara com ara iPhone, Samsung i Huawei
Les millors ofertes de telèfons mòbils que podeu obtenir ara com ara iPhone, Samsung i Huawei
ACONSEGUIR una bona oferta amb un telèfon mòbil nou pot ser un negoci complicat. És difícil esbrinar qui ofereix els millors preus i és més difícil esbrinar quin és el millor telèfon per a tu. …
Un vídeo increïble ofereix una visió rara de la vida dels ximpanzés i els micos enviats per la NASA a l'espai
Un vídeo increïble ofereix una visió rara de la vida dels ximpanzés i els micos enviats per la NASA a l'espai
Ha aparegut un nou vídeo i imatges de micos enviats a l'espai per la NASA a l'inici de la carrera espacial. Un vídeo creat per la NASA el gener de 1961 mostra en Ham, un ximpanzé que va ser entrenat per operar...
Les noves ofertes d'iPhone 11 Pro i Pro Max de Three sacsegen les coses amb uns costos totals BAIXOS
Les noves ofertes d'iPhone 11 Pro i Pro Max de Three sacsegen les coses amb uns costos totals BAIXOS
THREE ha llançat noves ofertes a l'iPhone 11 Pro i Pro Max que fan que les coses siguin interessants per als telèfons més cars d'Apple. Les noves ofertes se situen en un lloc interessant, oferint un am...
Com Snapchat sense mans a iPhone i Android
Com Snapchat sense mans a iPhone i Android
Voleu esquivar la principal restricció de Snapchat que us fa mantenir premut el dit a la pantalla del telèfon per fer una estona? T'hem cobert. Només heu de seguir aquest senzill senzill...
Com fer una captura de pantalla a Samsung, iPhone i altres telèfons Android: tots els mètodes més senzills
Com fer una captura de pantalla a Samsung, iPhone i altres telèfons Android: tots els mètodes més senzills
FER captures de pantalla al telèfon és útil per diversos motius, ja sigui per prendre nota d'una conversa o per mantenir una recepta. Hem reunit algunes maneres ràpides de fer captures de pantalla a Samsung...